FAQ

• Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

• Quand la demande me parviendra-t-elle ?

En fonction de la société de transport choisie et du responsable en charge de la livraison, nous mettons à disposition un groupe de responsables d'expédition basés dans les grandes villes, il faut généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.

• Existe-t-il une livraison à l'extérieur du pays ?

Actuellement, les sociétés de transport avec lesquelles nous travaillons, ne livrent que dans le pays et dans certaines villes précisées dans la page de livraison.

Vous pouvez demander une livraison à l'extérieur du pays à l'équipe du magasin via WhatsApp en fournissant des informations sur le poids du produit et le prix pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.

• Si j'ai un produit avec un défaut de fabrication ?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas de défaut sur le produit, il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée, et le fret est renvoyé au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

• Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une réduction ?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une réduction allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact et vous renseigner sur les quantités.